社長直行便に寄せられたお客様からの声の数々です。厳しい事もうれしい事も書いてあります。湯らっくすゲンキスクエアの改善に役立たせていただきます。お便り頂いた方ありがとうございます。すべて社長が目を通しております。できる事、できない事ありますし、方針と違うのは、「〜という考えの下やっています」と明記します。相互理解の為のやりとりです。気分を悪くさせようと思って書いているのではありません。できるだけ明確なお答えができればと思っております。宜しくお願いします。
湯らっくすゲンキスクエア社長 西生純子
名無しさん 30代 女性
ホットヨガでお世話になっています。スタジオ前のテーブル・椅子のスペースに常に(長時間)同じ方達の飲み物や携帯電話等の私物で占領されており、そのグループ以外の会員はほぼ利用出来ない状況が常態化しています。又、ヨガ終了直後の浴場脱衣所のマットが酷い状態です。併せて早急な改善を希望します。
湯らっくすゲンキスクエア社長:こちらも注意しないのがいけないのでしょうが、がっかりです。お便りをありがとうございます。我々スタッフで改善できる所はやります。ただ、基本的にヨガの生徒さん達の意識の問題です。健康ランドでのヨガだからだろうか、なんでもありになっているのは私にも分かります。福岡のヨガ教室にばかり目がいってしまい、少し熊本のヨガを放ったらかしにし過ぎました。全然自分の思っているヨガと違ってしまっている。リラックスしに来るのが健康ランドで教室事業とは相容れないのでしょうか?そんな事はないと思う。もっと福岡の教室みたいにヨガ教室らしくしようと思っています。ドラゴンヨガに関しては、現状何から何まで気に入らない。ドラゴンヨガのあり方には、少なくとも今年の夏が終わるまでには、答えを出そうと思っています。
ももぬきさん 40代 男性
月に2〜3回、マッサージ&サウナを利用しています。
2階のトイレが、ウォシュレットになって、とても満足です。
これからもサービスの充実をよろしくお願いします。
湯らっくすゲンキスクエア社長:やっぱりウォシュレットの声は多いですね。私が苦手ですので、採用を見送っていたのですが、たくさんのお客様の声で実現しました。そんなに喜んでくれるなら、もっと早くにやるべきでした。反省です。
マーボーさん 30代 男性
もうそろそろサウナの背もたれの木の部分を、新しいのと交換お願いします、ボロボロしていてせっかく素晴らしいサウナなのに背中をつくと、ガッカリしてしまいます。
湯らっくすゲンキスクエア社長:そうですね。もう15年目ですから、新しい板をいれているんですが、昔からのままの部分もたくさんあります。サウナは湯らっくすのウリなので、より快適にすごしてもらえるように改善を考えております。みっともなくないように換えるべき所は換えていきます。